Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre cámaras, accesorios, pagos y envíos.
Compra seguraTus datos solo se usan para tu pedido.
Productos probadosRevisamos cada equipo antes del envío.
Envíos a todo el PerúLima y provincias por agencia.
Soporte por WhatsAppTe ayudamos a configurarlo.
1 ¿Las cámaras graban con el celular apagado o sin internet?
Depende del modelo. La cámara llavero y el reloj graban en su propia memoria sin internet. La cámara socket WiFi necesita conexión a tu red para verse en vivo desde el celular, pero también puede grabar en tarjeta microSD.
2 ¿Las cámaras incluyen tarjeta de memoria?
Algunas sí y otras no; lo indicamos en la ficha de cada producto. Si la necesitas, pídela junto con tu pedido y te la enviamos ya formateada.
3 ¿Me ayudan a configurar la cámara?
Sí. Después de tu compra te enviamos las instrucciones y te acompañamos por WhatsApp hasta que la cámara quede funcionando en tu celular.
4 ¿Los accesorios Ugreen son originales?
Sí. Trabajamos con producto original importado. Si tienes dudas sobre un modelo en particular, escríbenos y te enviamos fotos del empaque.
5 ¿Qué power bank me conviene para mi laptop?
Para cargar una laptop necesitas un power bank con salida USB-C Power Delivery de 65W o más. El Ugreen de 100W carga desde un MacBook hasta un celular. Si nos dices tu modelo, te confirmamos la compatibilidad.
6 ¿Qué cable HDMI elijo: 4K u 8K?
Para televisores y monitores 4K a 60 Hz basta un cable HDMI 2.0. Para consolas de nueva generación, 120 Hz u 8K elige HDMI 2.1. En distancias largas (15 m o más) te recomendamos consultarnos antes.
7 ¿Realizan envíos a todo el Perú?
Sí. Hacemos delivery en Lima y enviamos a provincias por agencia (Shalom, Olva u otra de tu preferencia), con código de seguimiento.
8 ¿Cuánto demora el envío?
En Lima, entre 24 y 48 horas hábiles luego de confirmar el pago. A provincias, normalmente entre 2 y 4 días según la agencia y el destino.
9 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Yape, Plin y transferencia bancaria. Al finalizar tu pedido verás los datos de pago y nos envías el comprobante por WhatsApp.
10 ¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos tienen garantía contra fallas de fábrica. El plazo depende del artículo y te lo confirmamos al comprar.
11 ¿El envío es discreto?
Sí. Enviamos en empaque sin descripción del contenido, para que nadie sepa qué compraste.
12 ¿Venden por mayor?
Sí. Tenemos precios especiales para revendedores y compras por volumen. Escríbenos por WhatsApp con la cantidad y los productos que te interesan.
Uso responsable de cámaras y grabadoras
Vendemos estos equipos para proteger tu vehículo, tu hogar, tu negocio y para registrar tus propias conversaciones o reuniones. Al comprar, te comprometes a usarlos dentro de la ley.
- Graba en espacios que te pertenecen o donde tienes autorización.
- No instales cámaras en baños, vestidores ni dormitorios de otras personas.
- En tu negocio, avisa a trabajadores y clientes que hay videovigilancia.
- No difundas grabaciones de terceros sin su consentimiento: en el Perú la Ley 29733 protege los datos personales, incluidas las imágenes y la voz.
Sierra Imports no se responsabiliza por el uso indebido de los productos. Si tienes dudas sobre un caso concreto, consulta con un abogado.
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Escríbenos por WhatsApp o desde el formulario de contacto y con gusto te ayudamos.